Questions fréquentes

1. [Produits] Et si je ne trouve pas ma voiture dans la liste des véhicules, comment dois- je faire?

Envoyez-nous un e-mail à info@racingbox.eu avec les infos de votre auto et nous vous répondrons dès que  possible.  Les infos demandé sont:  Modèle, Cylindrée, Puissance,  Année  de construction.


2. [Produits] Est-ce que les performances de ma voiture augmentent vraiment? Puis-je les modifier tout seul?

La puissance et le couple de la voiture augmentent plus de 25%.  Pour connaître l'augmentation exacte,  cherchez votre auto dans la liste des applications.  Vous connaîtrez ainsi le maximum accroissement garanti par le  Racingbox™.  Tous les  Boîtiers Additionnels Racingbox™  sont vendus déjà  programmées et  réglées  spécifiquement pour votre moteur, mais  si vous le désirez vous pourrez en modifier la puissance grâce aux contrôles présents dans l’appareil.


3. [Produits] Est-ce que Racingbox™ est simple à installer?

Installer un   Boîtier Additionnel Racingbox™ c’est un jeu d'enfant!  N'importe quel des nos trois types de  Racingbox™  vous choisissez. Dans la plus part des cas il faut de 5 à 15 minutes pour l'installation. Il ne faut pas d’outils spéciaux et/ou  connaissances spécifiques sur les voitures. Dans le kit, vous trouverez le câblage d'origine plug&play spécifiques pour votre voiture, tout pour une installation rapide et sans couper des fils.


4. [Produits] Est-ce que vous avez une assistance directe ?

Contactez nous par e-mail ou par la section contactes.  Vous recevrez une réponse tout de suite.  Nos techniciens exécutent douzaines de liaisons chaque jour, ils seront à votre disposition pour vous aider.


5. [Produits] Est-ce que pour installer la Racingbox™ je dois couper des fils à ma voiture?

Absolument Pas !!! Les  Boîtiers Racingbox™  viennent vendus avec  câblages originaux,  sans devoir couper aucun fil.  Ces câblages rendront l'installation simple et rapide sans  rien  modifier à votre voiture.  À n'importe quel moment vous pourrez enlever le câblage et votre auto  sera à l'état d'origine, sans laisser aucune trace.  Exception unique pour le modèle  Dual-Power™ qui demande au-delà à l'installation d'un câblage même de couper un  unique fil.


6. [Produits] Est-ce que les câblages dans le kit sont vraiment originaux?

Bien sûr, nous achetons les connecteurs directement auprès entreprise qui fournissent les grandes constructeurs automobiles.  Tous les connecteurs sont garantis et spécifiques pour votre voiture 100%.


7. [Produits] Est-ce que pour installer la Racingbox™ il faut l'aide d'un mécanicien?

Non. Tous nos clients, même  ceux qui ont moins d'expérience, peuvent installer la Racingbox™ sans l'utilisation d'un personnel qualifié, parce que pour le montage sert un seul câble sans devoir couper aucun fil. Dans le kit, vous trouverez des instructions avec des photos d'illustration qui permettent une installation rapide et facile.


8. [Produits] Si je reçois la Racingbox™et je ne trouve pas le connecteur pour la connecter, comment puis je faire?

Si vous ne réussissez pas à le faire tout seul, nous sommes là !!! Pour n'importe quel question  relative à l'assemblage,  envoyez-nous un e-mail  à notre support technique après-vente  vous recevrez une réponse dès que possible.  De cette façon notre techniciens, qui exécutent douzaines de assemblage tous les jours, seront capable de vous aider.


9. [Produits] Si je débranche la Racingbox ™ ma voiture a les paramètres d'origine (réglages d'usine)?

Oui, la Racingbox™ est conçu pour travailler en parallèle de votre ECU d'origine,  sur votre voiture ne change rien . Après avoir débranché la Racingbox ™ , votre voiture a son status d'origine sans laisser de trace. Même à travers le diagnostic, aucun peut découvrir que, dans votre voiture, vous avez installé un Boîtier Additionnel.


10. [Produits] Est-ce que la Racingbox™ peut endommager le moteur de ma voiture?

La réponse est simplement:  Non!
La Racingbox™ est projeté pour fournir grand couple et puissance, en respectant la tolérance spécifiée par le constructeur de votre auto.  Il n' y a  aucun risque d'usure et endommagement soit pour les parties mécaniques que pour l'installation électrique.

En outre tous les boîtiers Racingbox™ ont différentes fonctions de sûreté entre lesquels la fonction  SAFE-ENGINE™.   Cette fonction contrôle tous les paramètre de votre moteur constamment, et  si le seuil  maximal est dépassé,  elle active un système de réserve pour sauvegarder et protéger votre voiture.


11. [Produits] Est-ce que les boîtiers Racingbox™ peuvent être installé sur auto avec échange automatique?

Bien sûr! Nos  boîtiers  sont compatibles parfaitement avec tous les systèmes de transmission automatique.


12. [Produits] Est-ce que vous pouvez installer la Racingbox™ sur les voitures neuves?

Bien sûr,  les  boîtiers additionnels Racingbox™  sont projetés pour être installée sur les voitures neuves ou pas, sans risques de perte de garantie et/ou endommagement du moteur. L'utilisation de connecteurs originaux PLUG & PLAY ne laissent pas aucun trace d'intervention sur l'installation électrique de votre voiture.  Même par une diagnostic il ne sera pas possible de comprendre que votre auto a installé un  boîtier additionnel  Racingbox™.


13. [Produits] Est-ce que la Racingbox™ peut annuler la garantie de ma voiture ?

Absolument Non. La  Racingbox™  ne modifie pas aucun  paramètre à l'intérieur du  boîtier (ECU) de votre auto.  En déconnectant la Racingbox™, votre auto sera à son état d'origine sans laisser traces.  En phase de diagnostic ou révision,  personne s'apercevra de la  Racingbox™.  L'utilisation de connecteurs originaux PLUG & PLAY ne laisse pas aucune trace d'intervention sur l'installation électrique de la voiture.   Même par une diagnostic il ne sera pas possible de comprendre que votre auto a installé un  boîtier additionnel  Racingbox™.


14. [Produits] J’ai un boîtier Racingbox™ mais j'ai vendu ma voiture, puis-je réutiliser mon boîtier sur une autre voiture?

Vous pouvez réutiliser la Racingbox™  si vous avez acheté une voiture avec  le même système d'injection de carburant.  Si la voiture a un système d'injection différente il suffira de reprogrammer la Racingbox™ que vous avez acheté. Après l'acquisition de vos   voiture neuve envoyez nous un e-mail à info@racingbox.eu et nous trouverons la solution à vos exigences.


15. [Produits] Est-ce que ma voiture polluera davantage ?

Les   boîtier additionnel  Racingbox™ sont optimisés  pour ne pas changer les règles de combustion appliquées par le constructeur automobile.  L'utilisation des    boîtier Racingbox™  ne  modifiera pas les émissions de votre voiture.


16. [Produits] Est-ce que ma voiture émettra de la fumée noire? Est-ce que j’aurai problèmes avec le FAP ou DPF?

Évidemment Non !
Les   boîtiers additionnels Racingbox™ ne modifient pas les émissions de votre voiture. Résulté d'études & recherches, les logiciel chargés dans les boîtier Racingbox™ travaillent  parfaitement avec les nouveaux dispositifs anti- pollution.  Le Fap ou Dpf aura le  régulier fonctionnement et les cycles normaux de régénération prévus par la maison mère.
Le respect pour l’ environnement fait partie intégrante de notre façon de faire business.  Les efforts vers les technologies de plus en plus efficaces,  sont fabriques dans le respect de la nature et  notre but est sauvegarder et améliorer la vie des gens.


17. [Produits] Est-ce que le boîtier Racingbox™ tient compte des autres paramètres de sûreté, comme ABS, ESP etc.?

Certainement, tous les  boîtiers additionnels Racingbox™ laissent inaltérés tous les systèmes de sûreté originale.


18. [Produits] J'ai visité sites avec des textes/images qui ressemblent aux vôtres! Est-ce que c'est la même entreprise?

Victimes de notre succès, nous sommes surprises de trouver en Internet des sites qui copient sans scrupules nos textes, nos photos...
Donc soyez prudents! Pas toujours ceux qui se prétendent sont les vrai fabricants ! Cela ne signifie pas qu'il n’y a pas d’autres entreprise autant sérieuse que nous !
Si vous avez des doutes sur le site contactez-nous!


19. [Produits] RACINGBOX™ ou REPROGRAMMATION (Tuning OBD) … QUELLE EST LA DIFFERENCE?

-    La remappage  comporte l'ouverture physique et/ou une nouvelle écriture de l'ECU, boîtier   mère de votre voiture,  en annulant la garantie originale de la voiture.
-    Avec une remappage  trop excessif vous n'aurez pas avis d'avarie moteur, donc vous pourriez endommager quelques composant de votre moteur.
-    Les reprogrammations sont effectués souvent de personnel qui n’est pas qualifié et pour apporter la voiture à l’ original il faut le préparateur qui a effectué la reprogrammation.
-    Avec les  boîtiers  Racingbox™   vous aurez la fonction  SAFE-ENGINE™,  tous les programmes de protection du moteur restent activé.
-    Les  boîtiers  Racingbox™  sont projetés et programmées par ingénieurs projeteurs qualifiés.
-    Dernier avantage, mais non moins important est la facilité d'assemblage, avec des temps d'installation rapide et le déplacement du boîtier à n'importe quel moment. Tout cela sans l'aide d'un mécanicien.


20. [Produits] Pourquoi les boîtiers Racingbox™ sont-elles vendues à un coût si compétitif?

La Racingbox™  est leader dans le secteur de la voiture.  Tous les ans on vend  milliers des boîtiers. Nous sommes présent en plus de 60 pays dans tout le monde.  Nous sommes entre les  usines qui ont un centre de Recherche & Développement avec des ingénieurs projeteurs et une usine productive.  D’ autres usines se limitent à acheter et revendre produits d'autres fabriques.  Nos produits sont projetés et réalisé  entièrement dans notre usine, sans intermédiaires qui font augmenter les coûts.  Nos produits sont 100% Fabriqué en Italie.


21. [Produits] À qui vous conseillez les boîtiers additionnels Racingbox™?

Les  boîtiers additionnels Racingbox™ ont été développées pour être utilisée par tous, soit pour toutes ceux qui veulent épargner carburant sans perdre le plaisir de guide, soit pour toutes ceux qui veulent améliorer au mieux les performances de la propre voiture.


22. [Produits] Est-ce que les boîtiers additionnels sont tous les mêmes ?

Absolument Non ! Il y a beaucoup d'usines qui s’ improvisent dans le champ du chiptuning, avec des produits analogiques, Fabriqué en Chine et de basse qualité.  La Racingbox™  est leader dans le secteur des voiture,  nos produits sont 100%  Fabriqué en Italie, sont projetés et produit par personnel qualifié. Tests sévères de qualité et simulations à l'ordinateur déterminent l'excellence de nos produits. Vous ne confiez pas votre auto à n'importe qui, vous Choisissez la Qualité, Achetez Racingbox™.


23. [Produits] Quel sont les Bénéfices - Résultats des boîtiers Racingbox™?

L’ application des  boîtiers  additionnels Racingbox™ garantit le plus grand couple à un numéro plus petit de tours. La plus grande puissance et couple sont disponibles à tous les régimes du moteur,  c'est pourquoi dépassements, accélérations et conduite sportive sont toujours possibles.  Le confort de conduire est meilleur, les échanges continus de vitesse se réduisent et les performances originales du moteur sont obtenues par une pression plus petite de l'accélérateur pendant la marche.  Le turbo lag est minimisé ou éliminé. Nos  boîtiers rendent possibles un usage sportif et convenable de l'auto comme la possibilité d'épargner carburant.


24. [Produits] Quel est le fonctionnement des boîtiers Racingbox™?

Les  boîtiers additionnels Racingbox™ sont constitués par microprocesseurs qui acquièrent les signaux de l'injection envoyés par l'ÉCU et ils les numérisent. Ces signaux sont réélaborés et optimisé  milliers de fois par seconde par des diagrammes au caractéristiques différents. En modifiant ces diagrammes, le nébulisation du gasoil est  réellement optimisé en chambre de combustion. Le début de fonctionnement des boîtiers additionnels Racingbox™ se base sur la modification des temps des charges et des pressions d'injection.  Les valeurs optimisées sont transformé et envoyés en temps réel au moteur.
On a un accroissement de  puissance et couple maximum, par une réduction sur les consommations.
La Réélaboration Numérique des signaux permet d'optimiser les performances du moteur avec une distribution fluide et exemptée par coups secs à tous les régimes du moteur.



25. [Produits] Pourquoi les constructeurs ne fabriquent pas moteurs avec les performances que vous garantissez?

Tout d’abord  pour de raisons'' fiscaux '', en beaucoup de pays européens la taxe sur la circulation routière ou le versement pour l'assurance sont calculées en proportion à la puissance du moteur.


26. [Produits] Puis-je installer un interrupteur/switch pour activer/ débrancher la Racingbox™ ?

Bien sûr, soit en phase d'ordre que successivement est possible d'acheter un des suivants  compléments:
-l'interrupteur à appliquer dans  la voiture pour activer/ débrancher la Racingbox™
-la télécommande sans fils.

Vous pouvez activer/ débrancher la Racingbox™ pendant la marche, sans devoir éteindre le moteur et/ou s'arrêter.
Vous avez la possibilité de tester les augmentations réelles de puissance/couple ainsi que la réduction des consommations en tout moment.


27. [Produits] Est-ce que la Racingbox™ peut faire consommer moins Carburant? Comment ça marche?

Après l'assemblage  d'un  boîtier additionnel Racingbox™ vous remarquerez une nette réduction de la consommation de carburant.  En maintenant un style de conduite conventionnelle, vous pourrez enregistrer une baisse des consommations maximale 1 litre de carburant aux 100 km.   Nombreux clients satisfaits nous ont notifié une réduction des consommations, entrainant une économie de carburant qui atteint le 20%.  Cela signifie qu’ une personne qui parcourt en moyenne15.000 kms tous les ans pourrait réaliser des économie jusqu'à 300 euro chaque année. Tout cela est possible grâce à la fonction ECO-TUNING™ des  boîtiers  RACINGBOX™. L'augmentation de couple disponible à bas régime de moteur permet de tirer au mieux les vitesses,  en évitant les changement continus de vitesse, éviter coups inutiles de la pédale d’ accélérateur, ce qui réduit la consommation de carburant.  Tout cela est possible grâce à la surveillance constante de la quantité de carburant diesel à injecter, de la pression d'injection et du temps de l'injection.


28. [Produits] Est-ce que les boîtiers Racingbox™ sont couvert par la Garantie?

Les  boîtiers Racingbox™ sont couvert par une garantie  de 2 ans exclusivement pour défauts ou vices de fabrication.   
Tous les produits Racingbox™ sont Garantis pour 2 ans intégralement avec  un Kilometrage illimité.


29. [Achats] Est-ce que je peux effectuer des commandes par courriel?

Envoyez-nous un e-mail à info@racingbox.eu  et nous vous répondrons dès que possible.
Vous  devrez nous indiquer quels sont les produits que vous voulez acheter avec :

Données de la voiture:  Modèle, Cylindrée, Puissance et  Année  de construction.

Adresse pour l'envoi:   Prénom et Nom,  Adresse,  Ville,  Code postal , Code fiscal
( pour les entreprises TVA),  Nation et  numéro de téléphone.

Modalité de payement:  préférée pour procéder avec l'achats.

Quand votre ordre viendra envoyé vous recevrez  par e-mail le lien et le code de traçabilité qui vous permettra de suivre le parcours du colis jusque chez vous! Pour vous donner la possibilité de surveiller le moment de la livraison.


30. [Achats] Est-ce qu'il est possible commander un produit mais le recevoir après une certaine date?

Oui , bien sûr,  vous pouvez acheter un produit et fixer une livraison suivante.  Cette requête dois être indiquée dans les notes du formulaire d'ordre, ou si l'ordre a été effectué par e-mail il faut le spécifier.


31. [Achats] Est-ce que je peux ajouter un autre produit à ma commande?

Certainement,  si vous n’avez pas  reçu le code de traçabilité, contactez-nous le plus tôt  possible pour e-mail et  ajouterons à votre commande les nouveaux articles que vous avez choisi. Nous vous rappelons que la marchandise quittent l'usine chaque jour vers 14:00.


32. [Achats] Est-ce qu'il est possible de faire cadeau du produit à un ami?

Bien sûr.  Si  vous désirez envoyer un produit à un ami sans faire paraître le montant vous devez procéder de façon suivante :
-    Inscrivez-vous avec Prénom et Nom
-    Entrez vos informations dans la section “Informations Expéditeur” et les  données  de votre ami  dans la section “Informations Accepteur” ;
-    Entrez dans les notes  l’ inscription “Cadeau” en demandant de omettre le prix.
-    Le personnel veillera à ce que le montant ne sera pas visible au destinataire et la facture pour les marchandises seront envoyé par e-mail.


33. [Achats] Comment puis je contrôler le status de mes commandes?

Après l'achats vous recevrez une confirmation d'ordre par e-mail.  Après un maximum de 24 heures vous recevrez un deuxième e-mail confirmant l’expédition avec le code de traçabilité,  en pouvant contrôler toujours votre ordre.  Si pour n'importe quel raison vous perdez le code vous pouvez le demander,  en envoyant  un e-mail . Si l'ordre est un cadeau, nous vous conseillons de fournir votre adresse e-mail au lieu du destinataire.


34. [Achats] Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de l'ordre, que dois- je faire?

Si vous n’avez pas reçu la confirmation dans les 24 heures, il est très probable qu'il y a un problème technique. Envoyez-nous un email à l'info@racingbox.eu, afin de vérifier le status de votre commande.


35. [Achats] J'ai eu des problèmes techniques avec le site lors de la commande, que dois-je faire?

Le site racingbox.eu a été optimisé pour les principaux navigateurs (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome). Si lors de votre commande vous vérifié des problèmes techniques, contactez nous dès que possible, en indiquant les détails du navigateur utilisé, vous pouvez nous contacter directement par e-mail.  Notre  équipe s'occupera de la résolution des problèmes et on se mettra en contact avec vous pour vous permettre d'effectuer un nouvel ordre dès que possible.


36. [Achats] Est-ce qu'il est possible d'annuler un ordre après le payement?

Un ordre déjà payé peut être modifié ou annulé par le Service Clients sur demande par e-mail  seulement s'il n'a pas été mis déjà ""En préparation."" Sinon, il y aura une procédure de blocage de l’ordre qui pourra comporter le payement des dépenses de livraison si la marchandise a été  déjà confiée au courrier.


37. [Achats] À qui puis-je m’adresser pour demander renseignements et assistance?

Racingbox™ est à votre disposition pour toutes les questions d’ information, pour une consultation avant l'acquisition et  pour vous donner tous les services d'assistance post-vente. Envoyez-nous un e-mail à info@racingbox.eu.


38. [Achats] Est-ce que je peux me servir du droit de rétractation?

RacingBox ™ reconnaît le droit de rétractation tel que prévu par la loi actuel  en ce qui concerne la convention d’achat et le code de la consommation italienne. Le terme utile pour se servir de tel droit est de 10 jours (les 10 jours sont comptés par la date de réception de la marchandise) pendant lesquels le client doit nous le  notifier  par lettre recommandée A/R.  Pour se servir du droit de rétraction il faut que:
-    Le client exprime la volonté de se servir du droit de rétraction de la manière  décrite ci-dessus
-    Les biens achetés doit être intégral et rendu dans son emballage original dans son intégralité
-    Le produit doit être rendu dans les temps et dans les modalités décrite ci-dessus
Les dépenses de retour sont à la charge du client. Une fois que le produit est dans notre entrepôt , il sera examiné pour évaluer  éventuels dommages ou falsifications non causé par le transport.  Après avoir contrôlé l'intégrité des biens, nous vous rendrons la somme par un virement bancaire sur le compte courant que vous avez communiqué. En cas de payement avec carte de crédit nous ferons la rétraction du payement qui annulera le montant de notre ""back office."" Le remboursement concerne le prix du produit exclus les dépenses de livraison soutenues par le client. La lettre doit indiquer les  coordonnées bancaires (RIB) ( International Bank Account Number,  le code banque ,  le code guichet,  le numéro de compte, la clé RIB, Bank Identifier Cod) où le client désire recevoir la rétraction de la somme payé par le client.


39. [Paiements] Comment puis-je payer mes achats (RacingBox) en-ligne?

Notre entreprise permet à ses clients d’ effectuer le payement de différentes façons, en rendant ainsi l'acquisition agréable et sans problèmes. Les modalités de payement sont:

Virement bancaire,   Ce type de payement retarde de 1-2 jours ouvrables l'envoi de l'ordre

Paypal,  Le compte en ligne vous permet de procéder aux payements sur internet de façon confortable et sûre. Ce payement vous permet de procéder à l'envoi immédiat de l'ordre.

Carte de crédit,  Nous acceptons toutes les principales Cartes de crédit appartenant à Visa, Mastercard et American Express. Cela inclut CartaSì, carte de crédit BancoPosta, carte Postepay, carte  Aura et tous les autres qui portent le logo Mastercard, Visa ou American Express. Ce payement vous permet de procéder à l'envoi immédiat de l'ordre.

La sûreté de la transaction est garantie par la Banque à travers le transport des données SSL3 avec algorithme Triple-Des aux 256 bit.


40. [Paiements] Est-ce que la modalité de payement cash comporte un coût additionnel?

Choisir  de payer en espèces comporte, d’ habitude, des coûts supplémentaires  lié aux droits de  marque exigée par le courrier  parce qu'il a la responsabilité de transporter de l’argent sur notre compte. La modalité de payement cash est possible, seulement, pour les envois en Italie.
Le surplus sera calculé automatiquement et additionnée aux dépenses d'envoi avant la confirmation de l’ordre.


41. [Paiements] Est-ce qu'il est possible de payer par chèque?

NON, le courrier n'est pas autorisé à accepter des chèques.


42. [Paiements] Est-ce que je risques en payant en ligne par ma carte de crédit?

Les risques sont pratiquement nuls;  les informations sur votre carte de crédit ne sont pas téléchargé sur notre site mais sont envoyés  directement au Serveur Sûr (SSL) de notre Banque. Dès l'insertion des informations   dans la fenêtre du navigateur vous pouvez voir un  petit cadenas qui montre que le site est protégé
Le serveur effectuera la vérification du numéro de carte de crédit automatiquement et à l'abri de tout œil humain.


43. [Expéditions] Quels sont les temps de livraison?

Tous les ordres effectués avant 14:00 sont envoyés le même jour, tous les autres sont envoyés le jour suivant(*). Dès que la marchandise partira de l'usine vous aurez le lien avec le code de traçabilité qui vous permettra de suivre le parcours de votre colis. Nous vous rappelons qu'en phase d'ordre il faut indiquer toujours un numéro de téléphone pour  éventuelles communications du courrier. C’est sûrement notre intérêt livrer dès que possible.  C’est pour ça que  nos  livraisons sont exclusivement confiées à courriers qui ont les plus hautes niveaux d'efficacité sur le Marché International.  Grâce au service Express la livraison est garantie pour la plus grande partie des localités en 1-2 jours ouvrables.
Nos collaborateurs sont
-    En Italie         SDA  Service Express

-    À l'étranger    FEDEX  Priority service

(*)Exceptions pour les ordres avec la modalité de payement virement bancaire (ou Postal) qui retardent l'envoi de 1-2 jours ouvrables de la date du payement.


44. [Expéditions] Que faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison?

Si au moment de la livraison  vous n'êtes pas chez vous, le courrier laissera un avis.  Vous pourrez contacter directement le courrier pour organiser une nouvelle livraison à l'heure ouvrable et fixer une date.
Si la date de livraison indiquée dans l'e-mail de notification est passée déjà et vous n'avez encore reçu votre colis,  contactez-nous par email à info@racingbox.eu  nous contacterons le courrier et nous ferons de notre mieux pour vous livrer la marchandise dès que possible.


45. [Expéditions] Quels sont les dépenses de transport?

Les dépenses de transport seront calculées automatiquement après avoir sélectionné un méthode de payement parmi ceux que nous avons proposés et affichés avant la confirmation de la commande.
Les dépenses sont calculées en fonction du poids/ volume du colis et le pays de destination; tous nos envois sont effectués par service Express et comprennent l’assurance.


46. [Expéditions] Le paquet à la livraison présente des dommages extérieurs ou des anomalies;que dois-je faire?

Les anomalies ou dommages aux emballages doivent être  immédiatement signalé avec extrême sérénité et tranquillité au courrier. Il suffit de faire apposer sur les deux  bons de livraison, sous la signature, les mots : "" Accepte avec réserve : (spécifier le type de dégât de façon exhaustive)"". C’est alors que sera possible,  une fois ouverte le colis, et relevé un éventuel  dommage intérieur, obtenir en brefs temps une substitution du produit.  En absence de cette contestation écrite on considère  le produit correctement remis et il ne sera pas possible accepter réclamations pour les dommages provoqués par le transport.
Différemment, si vous ne pouvez pas accepter le colis avec réserve ou dans le cas un fort  dommage est visible au contenu sans l’ ouvrir, vous pouvez refuser  les marchandises  endommagées.  Une fois rentrée et après avoir effectué les vérifications opportunes nous ferons un nouvel envoi.

Dans tous les cas,  vous devez communiquer par e-mail  le problème à notre Service Clients.


47. [Confidentialité] Comment la confidentialité est-elle garantie?

Gentil Client vous pouvez visiter le site  RacingBox™ sans être un utilisateur enregistré et le libre accès aux informations, aux détails techniques des fiches du produit, aux nouveauté et tous les services qui ne demandent pas l'insertion des informations personnelles.
Pour procéder à l'achat et à la consultation des informations personnelles y compris le status d'avancement des ordres il faut s’ enregistrer.
Une fois que vous êtes enregistré vous pouvez accéder à vos informations par insertion de nom d’utilisateur et mot de passe pour protéger vos informations personnelles.
Vous pouvez regarder en tout temps vos informations personnelles sur le site en cliquant sur la touche ""Login"" en haut de chaque page.

La sûreté du server  RacingBox™  est contrôlé constamment pour éviter toute  divulgation ou utilisation non autorisé des info et de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels.
RacingBox™ utilise le standard de secteur SSL(Secure Socket Layer), le niveau supérieur de sûreté disponible actuellement pour les applications web-secured.


48. [Confidentialité] Puis-je modifier mes informations après l’enregistrement sur le site RacingBox?

Bien sûr,  modifier votre info  est  très important surtout quand, par exemple, vous changez d’adresse votre e-mail !  Par la mise à jour de votre e-mail vous pouvez être tenus  informé sur toutes les nouveautés, les événements et les promotions grâce à le Newsletter de RacingBox™.


49. [Confidentialité] Comment puis-je me connecter si j’ai oublié mon mot de passe?

Pas de problème! Il suffit de cliquer sur MON ACCOUNT  et puis sur “ Oublié le mot de passe?”.  En entrant  dans le champ de votre  e-mail d'enregistrement vous recevrez un nouveau mot de passe que vous pourrez changer successivement.


50. *** MA QUESTION N'EST PAS LISTEE ***

Envoyez-nous un e-mail à info@racingbox.eu ou Contactez nous par la section contactes.