Frequently ask questions

1. [Prodotti] Non riesco a trovare la mia auto nella lista veicoli, come fare?

Inviaci una e-mail a info@racingbox.eu con i dati della tua auto e ti risponderemo nel minor tempo possibile. I dati richiesti sono:  Modello , Cilindrata , Potenza ,  Anno di costruzione.


2. [Prodotti] Le prestazioni della mia auto aumentano davvero? Posso modificarle da solo?

La potenza e la coppia dell’auto aumentano di oltre il 25%. Per conoscere l’esatto aumento cercate la vostra auto dalla lista applicazioni. Conoscerete cosi’ l’incremento massimo garantito dalla Racingbox™ . Tutte le centraline Racingbox™ vengono vendute già programmate e regolate specificatamente per il vostro motore, ma se lo desiderate potrete modificare la potenza grazie ai controlli presenti all’interno del dispositivo.


3. [Prodotti] La Racingbox ™ è semplice da installare?

Il montaggio di un modulo Racingbox™ è un gioco da ragazzi! Non importa quale dei nostri tre tipi di Racingbox™ scegliate. Nella maggior parte dei casi occorrono da 10 a 15 minuti, senza utensili speciali e senza conoscenze specifiche sugli autoveicoli. Nel Kit troverete i cablaggi originali Plug & Play specifici per la vostra automobile, tutto questo per un’installazione rapida e senza dover tagliare alcun filo.


4. [Prodotti] Fornite assistenza diretta?

Contattateci via e-mail o  dalla sezione contatti. Riceverete una risposta in tempi brevissimi. I nostri tecnici, che eseguono dozzine di collegamenti ogni giorno, saranno a vostra disposizione per aiutarvi.


5. [Prodotti] Per installare la Racingbox™ devo tagliare dei fili alla mia auto?

Assolutamente No!!!  Le centraline Racingbox™  vengono vendute con cablaggi automotive originali, senza dover tagliare nessun filo. Questi cablaggi vi renderanno l’installazione semplice e veloce, senza dover modificare niente alla vostra auto. In qualsiasi momento potrete  togliere il cablaggio e far tornare la vostra auto allo stato originale, senza lasciare nessuna traccia. Unica eccezione per il modello Dual-Power™ che richiede oltre all’installazione di un cablaggio anche di tagliare un unico filo.


6. [Prodotti] I cablaggi presenti nel kit sono veramente originali?

Certamente, acquistiamo i connettori direttamente dalle aziende che riforniscono le grandi case automobilistiche. Tutti i connettori sono quindi garantiti e specifici per la vostra auto al 100%.


7. [Prodotti] Per installare la Racingbox™ è necessario l’aiuto di un meccanico?

No.  Tutti i  nostri clienti, compresi i meno esperti, installano la Racingbox™ senza ricorrere a personale qualificato, perché tale operazione prevede soltanto il collegamento di 1 cablaggio senza dover tagliare fili. Nel Kit troverete le  istruzioni con foto illustrative che vi renderanno l’installazione semplice e veloce.


8. [Prodotti] Se ricevo una centralina Racingbox™ e non trovo sul motore il connettore per collegarla, come posso fare?

Se non riesce a farlo da solo ci siamo noi!!! Per qualsiasi domanda relativa al montaggio, ci invii una e-mail alla nostra assistenza tecnica, riceverà una risposta in tempi brevissimi. In questo modo veri tecnici, che eseguono dozzine di collegamenti ogni giorno, saranno certamente in grado di aiutarvi.


9. [Prodotti] Se scollego la Racingbox™ la mia auto torna alle impostazioni di fabbrica?

Sì,  la Racingbox ™ è stata progettata per lavorare in parallelo con la vostra centralina originale, sulla vostra auto non viene modificato nessun parametro. Dopo aver scollegato la Racingbox™ la vostra auto tornerà allo stato originale senza lasciare tracce. Nemmeno tramite diagnosi sarà possibile capire che nella vostra auto avete installato una centralina aggiuntiva.


10. [Prodotti] La Racingbox™ puo’ danneggiare il motore della mia auto ?

La risposta è semplicemente: No!
La Racingbox™ è progettata per fornire maggior coppia e potenza, pur rispettando le tolleranza specificate dal costruttore della vostra auto. Non vi è alcun rischio di usura e danneggiamento sia per le parti meccaniche che per l’impianto elettrico.

Inoltre tutti i moduli Racingbox™?  hanno diverse funzioni di sicurezza integrate tra cui la funzione SAFE-ENGINE™. Questa funzione monitorizza costantemente tutti i parametri del vostro motore e, se viene superata la soglia massima, attiva un sistema di recovery per  tutelare e proteggere  la  vostra auto.


11. [Prodotti] I moduli Racingbox™ possono essere installati su auto con cambio automatico?

Certamente! I nostri moduli sono perfettamente compatibili con tutti i sistemi di trasmissione Automatica.


12. [Prodotti] Si può installare la Racingbox™ su auto nuove?

Naturalmente,le centraline aggiuntive Racingbox™  sono progettate per essere installate sia su auto nuove che non, senza rischi di perdita di garanzia e/o danneggiamento del motore. L’utilizzo di connettori originali PLUG & PLAY non lascia difatti nessuna traccia di intervento sull’impianto elettrico della vettura. Nemmeno tramite diagnosi sarà possibile capire che nella vostra auto avete installato una centralina aggiuntiva Racingbox™.


13. [Prodotti] La Racingbox™ puo’ invalidare la garanzia della mia auto ?

Assolutamente No. La Racingbox™  non modifica nessun parametro all’interno della centralina (ECU) della vostra auto. Scollegando la Racingbox™ la vostra auto tornerà allo stato originale senza lasciare tracce.
In fase di diagnosi, revisione o tagliando, nessuno si accorgerà della Racingbox™. L’utilizzo di connettori originali PLUG & PLAY non lascia difatti nessuna traccia di intervento sull’impianto elettrico della vettura. Nemmeno tramite diagnosi sarà possibile capire che nella vostra auto avete installato una centralina aggiuntiva Racingbox™.


14. [Prodotti] Ho un modulo Racingbox™ ma ho venduto l’auto, posso riutilizzarlo su un’altra auto?

Potete riutilizzare la Racingbox™ se avete acquistato una vettura con lo stesso sistema di iniezione. Se la vettura ha un sistema di iniezione differente basterà riprogrammare la Racingbox™ che avete acquistato. Dopo l’acquisto della vostra nuova auto inviateci una e-mail a info@racingbox.eu e troveremo la soluzione più adatta alle vostre esigenze.


15. [Prodotti] La mia auto inquinerà di più?

Le centraline aggiuntive Racingbox™  sono ottimizzate per non variare le norme di combustione applicate dal costruttore automobilistico. L’utilizzo delle centraline Racingbox™  non modificherà le emissioni inquinanti della vostra auto.


16. [Prodotti] La mia auto farà fumo nero? Avrò problemi con il FAP o DPF ?

Ovviamente No!
Le centraline aggiuntive Racingbox™  non modificano le emissioni inquinanti della vostra auto. Frutto di continui studi & ricerche, i software caricati all’interno dei moduli Racingbox™ lavorano perfettamente con i nuovi dispositivi anti inquinamento. Il Fap o Dpf manterrà il regolare funzionamento nonché i normali cicli di rigenerazione dettati dalla casa madre.

Il rispetto per l'ambiente è parte integrante del nostro modo di fare business. Gli sforzi verso tecnologie sempre più efficienti sono compiuti nel rispetto della natura e favoriscono il nostro impegno volto a salvaguardare e a migliorare la vita delle persone.


17. [Prodotti] La centralina aggiuntiva Racingbox™ tiene conto degli altri parametri di sicurezza, come ABS, ESP ecc.?

Certamente, tutte le centraline Racingbox™   lasciano inalterati tutti i sistemi di sicurezza originali.


18. [Prodotti] Ho visitato altri siti con testi e immagini che somigliano stranamente alle vostre! E' sempre la stessa azienda?

Vittime del nostro successo, siamo noi stessi sorpresi di trovare in Internet dei siti che copiano senza scrupoli i nostri testi, le foto, le curve….
Quindi siate cauti! Non sempre chi si dichiara produttore lo è davvero!
Questo non significa che non esistano altre aziende altrettanto serie come la nostra.

Se avete dei dubbi sul sito somigliante al nostro contattateci!


19. [Prodotti] RACINGBOX™ o RIMAPPATURA … CHE DIFFERENZA C’E’?

-La rimappatura comporta  l’apertura  fisica e/o una nuova scrittura  della ECU, centralina madre della vostra auto,  invalidando la garanzia originale della vettura.
-Con una rimappatura troppo spinta non avrete avvisi di avaria motore, quindi rischierete di danneggiare qualche componente del vostro motore.
-Spesso  le rimappature vengono effettuate da personale non qualificato e per far tornare l’auto allo stato originale bisogna tornare dal preparatore che ha effettuato la rimappatura.

 

-Con i moduli Racingbox™  avrete la funzione SAFE-ENGINE™, tutti i programmi di protezione del motore restano attivati.  
-Le centraline Racingbox™  sono progettate e programmate da ingegneri progettisti altamente qualificati.
-Ultimo vantaggio, ma non meno importante è la praticità di montaggio, con tempi di installazione rapidi e la rimozione del modulo in qualsiasi momento. Tutto questo senza l’aiuto di un meccanico.


20. [Prodotti] Perché le centraline Racingbox™ sono vendute ad un costo così competitivo?

La Racingbox™ è Leader nel settore Automotive. Ogni anno vengono vendute diverse migliaia di centraline. Siamo presenti in oltre 60 paesi in tutto il Mondo!! Siamo tra le poche aziende ad avere un centro di Ricerca & Sviluppo con ingegneri progettisti ed uno stabilimento produttivo. Altre aziende si limitano ad acquistare e rivendere prodotti di altre aziende. I nostri prodotti sono interamente progettati e realizzati nella nostra azienda, senza intermediari che fanno aumentare i costi.  I nostri prodotti sono 100% Made in Italy.


21. [Prodotti] A chi consigliate i moduli aggiuntivi Racingbox™?

Le mappe dei moduli Racingbox™  sono state sviluppate per essere utilizzate da tutti,  sia per tutti coloro che vogliono risparmiare carburante senza perdere il piacere di guida, sia per tutti coloro che vogliono migliorare al meglio le prestazioni della propria auto.


22. [Prodotti] Le centraline aggiuntive sono tutte uguali?

Assolutamente No! Ci sono tante aziende che si improvvisano nel campo del chiptuning, con prodotti analogici , made in china e di bassa qualità. La Racingbox™  è Leader nel settore Automotive, tutti i prodotti Racingbox™  sono 100% Made in Italy, progettati e prodotti da personale qualificato. Severi test di qualità e simulazioni al Pc determinano l’Eccellenza dei nostri prodotti.

Non affidate la vostra auto a chiunque, Scegliete la Qualità, Acquistate Racingbox™.


23. [Prodotti] Quali sono i Benefici – Risultati delle centraline Racingbox™?

L’applicazione delle centraline aggiuntive Racingbox™  garantisce una maggiore coppia motrice ad un minore numero di giri. La maggiore potenza e coppia sono disponibili a tutti i regimi del motore, perciò sorpassi, accelerazioni e guida sportiva sono possibili in qualsiasi momento.

Il comfort di guida è migliore, i continui cambi di marcia si riducono e le prestazioni originali del motore sono ottenute con una minore pressione dell’acceleratore durante la marcia. Il turbo lag viene minimizzato o eliminato. I nostri moduli rendono possibile un uso sportivo e conveniente dell’auto cosi come la possibilità di risparmiare carburante.


24. [Prodotti] Qual è il funzionamento delle centraline Racingbox™?

Le centraline aggiuntive Racingbox™  sono costituite da microprocessori che acquisiscono i segnali dell'iniezione inviati dalla ECU e li digitalizzano. Tali segnali vengono rielaborati e ottimizzati secondo diagrammi caratteristici diverse migliaia di volte al secondo. Modificando tali diagrammi viene ottimizzata realmente la nebulizzazione del gasolio in camera di combustione. Il principio di funzionamento delle centraline aggiuntive Racingbox™  si basa sulla modifica dei tempi, dei carichi e delle pressioni di iniezione.
I valori ottimizzati vengono a loro volta riconvertiti ed inviati in tempo reale al motore.
Ne consegue un incremento di potenza massima e coppia motrice, con una riduzione sui consumi.
La Rielaborazione Digitale dei segnali permette di ottimizzare le prestazioni del motore con un' erogazione fluida ed esente da strappi a tutti i regimi del motore.


25. [Prodotti] Perchè le case costruttrici non producono direttamente motori con le prestazioni che voi garantite?

Prima di ogni cosa per motivi ''fiscali'', in molti paesi europei la tassa sulla circolazione stradale o la rata assicurativa sono calcolate in proporzione alla potenza del motore.


26. [Prodotti] Posso installare un interruttore/switch per attivare/disattivare la Racingbox™ ?

Certamente, sia in fase d’ordine che successivamente è possibile acquistare uno dei seguenti accessori:

- l’interruttore da applicare all'interno dell'abitacolo per attivare/disattivare la Racingbox™

- il telecomando wireless.

E’ possibile attivare/disattivare la Racingbox™   anche durante la marcia, senza dover spegnere il motore e/o fermarsi.
Si ha così la possibilità di testare i reali aumenti di potenza/coppia nonché la riduzione dei consumi in qualsiasi istante.


27. [Prodotti] La Racingbox™ può far consumare meno Carburante? Come Funziona?

Dopo il montaggio di una centralina aggiuntiva Racingbox™   noterete una chiara riduzione del consumo di carburante. Mantenendo uno stile di guida convenzionale, registrerete una diminuzione dei consumi fino a 1 litro di carburante ogni 100 km percorsi.

Molti clienti soddisfatti ci hanno riferito di una riduzione dei consumi, ottenendo un risparmio di carburante fino al 20%. Questo significa che una persona che percorre in media 15.000 km ogni anno potrebbe ottenere un risparmio fino a 300euro ogni anno. Tutto questo è possibile grazie alla funzione ECO-TUNING™ dei moduli RACINGBOX™.

L’aumento di coppia disponibile a giri motore inferiori consente di sfruttare al meglio il cambio, evitare continui cambi marcia, evitare inutili affondi del pedale acceleratore, ridurre il consumo di carburante. Tutto questo è possibile grazie al costante monitoraggio della quantità di gasolio da iniettare, della pressione di iniezione e del momento dell’iniezione. 


28. [Prodotti] I moduli Racingbox™ sono coperti da Garanzia?

I moduli Racingbox™    sono coperti da 2 anni di garanzia esclusivamente per difetti o vizi di fabbricazione.

Tutti i prodotti Racingbox™  sono Garantiti integralmente per 2 anni con Km illimitati.


29. [Acquisti] Posso effettuare ordini via e-mail?

Inviaci una e-mail a info@racingbox.eu e ti risponderemo nel minor tempo possibile. Dovrai indicarci quali articoli intendi acquistare insieme a:

Dati della tua auto:Modello, Cilindrata, Potenza e Anno di costruzione.

Indirizzo spedizione: Nome e cognome, indirizzo, città, cap, codice fiscale

(per le aziende basta la Partita Iva), Nazione  e numero di telefono.

Modalità di pagamento preferita per procedere con l’acquisto.

Appena il tuo ordine verrà spedito riceverai tramite e-mail il link  insieme al codice tracking che ti permetterà di seguire il percorso della spedizione fino a casa tua! Per darti la possibilità di monitorare quando verrà effettuata la consegna.


30. [Acquisti] E’ possibile ordinare un prodotto ora ma riceverlo dopo una certa data?

Si certamente, è possibile acquistare un prodotto e concordare una consegna successiva. Questa richiesta va indicata nelle note del modulo d'ordine, oppure se l’ordine viene effettuato tramite e-mail è necessario specificarlo.


31. [Acquisti] Posso aggiungere un altro articolo al mio ordine?

Certamente, se ancora non hai ricevuto il codice tracking, contattaci il prima possibile via e-mail e provvederemo ad aggiungere al tuo ordine i nuovi articoli che hai selezionato. Ti segnaliamo che la merce esce dallo stabilimento ogni giorno alle 14:00 circa.


32. [Acquisti] E' possibile spedire la merce come regalo ad un amico?

Certamente. Se desideri spedire un prodotto ad un amico senza far comparire l'importo devi procedere come segue:

- Registrati con proprio nome e cognome

- Inserisci i tuoi dati nella sezione “Dati Mittente” e i dati del tuo amico nella sezione “Dati Destinatario”;

- Inserisci inoltre nelle note la dicitura ""REGALO"" chiedendo di omettere l'importo.

- Il personale addetto farà in modo che l'importo non venga indicato al destinatario e la fattura della merce ti verrà spedita tramite e-mail.


33. [Acquisti] Come posso controllare lo stato dei miei ordini?

Dopo l’acquisto riceverai una conferma d’ordine tramite e-mail. Dopo max 24 ore riceverai una seconda e-mail di conferma spedizione con il codice tracking, potendo così monitorare sempre il tuo ordine. Se per qualsiasi motivo dovessi perdere il codice tracking puoi sempre richiederlo scrivendoci un’e-mail e ti risponderemo. Se l’ordine è un regalo, ti consigliamo di fornire il tuo indirizzo e-mail anziché quello del destinatario.


34. [Acquisti] Non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine, cosa devo fare?

Se non ricevi questa conferma entro 24 ore, è molto probabile che vi sia un problema tecnico. Inviaci una e- mail a info@racingbox.eu, in modo da verificare lo stato del tuo ordine.


35. [Acquisti] Ho avuto problemi tecnici col sito durante l'ordine, come mi comporto?

Il sito racingbox.eu è stato ottimizzato per  i principali browser web (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome). Se durante il tuo ordine si verificano dei problemi tecnici, ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile, specificando i dettagli relativi al  browser che utilizzi, puoi contattarci direttamente tramite e-mail. Il nostro team si occuperà della risoluzione dei problemi e si metterà in contatto con te per permetterti di effettuare un nuovo ordine il prima possibile.


36. [Acquisti] E' possibile annullare un ordine successivamente al pagamento?

Un ordine già pagato può essere modificato/annullato dal Servizio Clienti su richiesta via e-mail solamente se non è stato già messo ""In preparazione"". Diversamente, si aprirà una procedura di blocco ordine che potrà comportare il pagamento delle spese di spedizione se la merce fosse stata già affidata al corriere.


37. [Acquisti] A chi posso rivolgermi per chiedere informazioni e assistenza ?

Racingbox™  è a tua disposizione per ogni richiesta di informazione, per una consulenza prima dell'acquisto e per fornirti tutti i servizi di assistenza post-vendita. Inviaci una e-mail a info@racingbox.eu.


38. [Acquisti] Posso avvalermi del diritto di recesso?

RacingBox ™  riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente relativamente al contratto di acquisto e al codice del consumo italiano. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg (i 10 gg sono conteggiati dalla data di ricezione della merce) entro i quali il cliente è tenuto a darcene comunicazione con lettera raccomandata A/R (*). Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

- Il cliente esprima la volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte

- Il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale completo in tutte le sue parti

- Il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte.

Le spese di riconsegna sono a carico del cliente stesso. La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato. In caso di pagamento con carta di credito provvederemo ad effettuare il riaccredito della cifra versata stornando l'importo dal nostro ""back office"". Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto escluse le spese di spedizione sostenute dal cliente.

Nella lettera dovranno essere indicate le coordinate bancarie (IBAN, nome della banca, nome dell'agenzia, codice ABI, codice CAB, numero di conto corrente) dove il cliente desidera ricevere l'accredito della somma sostenuta per l'acquisto della merce restituita.


39. [Pagamenti] Come posso pagare i miei acquisti (RacingBox) on-line?

La nostra azienda permette ai propri clienti di poter effettuare il pagamento in diversi modi , rendendo così l’acquisto piacevole e senza problemi. Le modalità di pagamento sono:

Bonifico bancario o postale (*), questo tipo di pagamento ritarda di 1-2 giorni lavorativi la spedizione dell’ordine.

Paypal, il conto on-line che permette di procedere ai pagamenti su internet in maniera comoda e sicura.  Questo pagamento permette di procedere alla spedizione immediata dell’ordine.

Carta di credito, accettiamo le maggiori Carte di Credito appartenenti ai circuiti Visa, Mastercard e American Express. Sono comprese CartaSì, carta di credito BancoPosta, carta Postepay, carta Aura e tutte le altre che riportano il logo Mastercard, Visa o American Express.
Questo pagamento permette di procedere alla spedizione immediata dell’ordine.

Vaglia Postale, (Ordinario o Veloce) potete recarvi in qualsiasi ufficio postale. Vi comunichiamo l’importo della fattura e le modalità di pagamento a conclusione del Vostro ordine.
Il vaglia veloce permette di procedere alla spedizione immediata dell’ordine.
Il vaglia ordinario ritarda di 1-2 giorni lavorativi la spedizione dell’ordine.

Bollettino Postale, potete recarvi in qualsiasi ufficio postale. Se optate per questo pagamento contattateci,vi invieremo un bollettino gia' precompilato.
Questo tipo di pagamento ritarda di 3-4 giorni lavorativi la spedizione dell’ordine.

Contrassegno, pagamento in contanti al corriere al momento della consegna.
Questo pagamento permette di procedere alla spedizione immediata dell’ordine.

 

(*)La sicurezza della transazione viene garantita dalla Banca attraverso il trasporto dei dati criptato SSL3 con algoritmo Triple-Des a 256 bit.

 


40. [Pagamenti] La modalità di pagamento in contrassegno comporta un costo aggiuntivo?

La scelta della spedizione in contrassegno comporta abitualmente costi supplementari legati ai diritti di contrassegno richiesti dal corriere perché si assume la responsabilità di trasportare denaro per nostro conto.

La maggiorazione verrà calcolata automaticamente e sommata alle spese di spedizione nella fase precedente la conferma d'ordine.


41. [Pagamenti] E' possibile pagare con assegno?

NO, il corriere NON è autorizzato ad accettare assegni.


42. [Pagamenti] Corro rischi ad effettuare pagamenti on-line con la mia carta di credito?

I rischi sono praticamente nulli; i dati relativi alla vostra carta di credito non transitano sul nostro sito ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Server Sicuro (SSL) della nostra Banca. Al momento dell'inserimento dei dati vedrai comparire in basso, nella finestra del browser, un lucchettino che dimostra che il sito è crittografato, cioè protetto. Il server effettuerà la verifica del numero di carta di credito in modo automatizzato ed al riparo da qualsiasi occhio umano.


43. [Spedizioni] Quali sono i tempi consegna?

Tutti gli ordini effettuati entro le 14:00 vengono spediti lo stesso giorno, tutti gli altri vengono spediti il giorno successivo(*). Appena la merce uscirà dallo stabilimento ti arriverà il link con il codice tracking che ti permetterà di seguire il percorso della  tua spedizione. Vi ricordiamo che in fase d’ordine è opportuno indicare sempre un recapito telefonico per eventuali comunicazioni da parte del corriere.
E’ sicuramente  nostro interesse consegnare nel più breve tempo possibile.  Per questo affidiamo le nostre spedizioni solo a corrieri con i massimi livelli di efficienza presenti sul mercato. Grazie al servizio Express la consegna è garantita per la maggior parte delle località in 1-2 giorni lavorativi.

I nostri Partner sono

-  In Italia       SDA  Servizio Express

-  All’ Estero    FEDEX  Priority service

 

(*) Fanno eccezione gli ordini con modalità di pagamento Bonifico Bancario(o Postale) che ritardano la spedizione di 1-2 giorni lavorativi dalla data dell’avvenuto pagamento.


44. [Spedizioni] Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?

Se all’atto della consegna non sei a casa, il corriere lascerà un avviso. Potrai quindi contattare direttamente il corriere per organizzare una nuova consegna in orario lavorativo e concordare una data particolare.

Se la data di consegna riportata nell’e-mail di notifica è già passata e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contattaci via e-mail a info@racingbox.eu parleremo con il corriere e faremo del nostro meglio per consegnarti la merce il prima possibile.


45. [Spedizioni] Quali sono le spese di trasporto ?

Le spese di trasporto verranno calcolate automaticamente dopo aver selezionato una delle modalità di pagamento tra quelle proposte e visualizzate prima della conferma d’ordine.

Le spese vengono calcolate in base al peso/volume del pacco e alla nazione di destinazione ; Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate con servizio Express e sono comprensive di assicurazione.


46. [Spedizioni] Il pacco alla consegna presenta dei danni esterni od anomalie; come devo comportarmi col corriere?

Le anomalie o danni riscontrati agli imballi vanno immediatamente contestati con estrema serenità e  tranquillità al corriere. E’ sufficiente far apporre su entrambe le bolle di trasporto, oltre la firma, la dicitura: ""Accetto con diritto di riserva: (specificare il tipo di danno in maniera esaustiva)"". Solo così sarà possibile, una volta aperto il pacco in privato, e riscontrato un eventuale danno interno, ottenere in tempi brevi una sostituzione del prodotto. In mancanza di questa contestazione scritta il prodotto si considera consegnato correttamente e non sarà possibile accettare reclami ulteriori per danni dovuti al trasporto.

Diversamente, qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso sia visibile un forte danno al contenuto e questo senza dover aprire il pacco, è possibile respingere la merce danneggiata. Una volta rientrata ed espletate le opportune verifiche verrà operata una nuova rispedizione.

In ogni caso, è obbligatorio notificare via e-mail al nostro Servizio Clienti la problematica riscontrata. 


47. [Privacy] Come è garantita la Privacy?

Gentile Cliente, puoi visitare il sito RacingBox™  senza essere un utente registrato ed accedere liberamente alle informazioni, ai dettagli tecnici delle schede prodotto, alle notizie ed a tutti quei servizi che per essere utilizzati non richiedono l'inserimento di dati personali.

Per procedere all'acquisto e alla consultazione dei dati personali incluso lo stato di avanzamento degli ordini è invece necessario registrarsi.

Una volta registrato potrai accedere alle tue informazioni mediante inserimento di Username e Password a protezione dei tuoi dati personali.

E’ possibile consultare in ciascun momento i propri dati personali sul sito cliccando sul tasto “Login” in alto su ciascuna pagina.

La sicurezza dei server RacingBox™  viene costantemente monitorata onde evitare qualsiasi divulgazione o utilizzo di dati non autorizzati e per proteggere la riservatezza delle tue informazioni personali.

RacingBox™  si avvale dello standard di settore SSL (Secure Socket Layer), il livello superiore di sicurezza attualmente disponibile per le applicazioni web-secured.


48. [Privacy] Posso modificare i miei dati dopo essermi registrato sul sito RacingBox?

Certamente, modificare i propri dati può risultare fondamentale nel caso, ad esempio, del cambiamento dell'indirizzo della propria e-mail! Aggiornandola si avrà modo di essere costantemente informati di tutte le novità, degli eventi e delle promozioni grazie alla Newsletter di RacingBox™.


49. [Privacy] Come faccio a fare il log-in se non ricordo la mia password?

Non c'è problema! Basta cliccare su MIO ACCOUNT e poi su “ Dimenticato la Password? ”. Inserendo nell’apposito campo la tua e-mail di registrazione riceverai una nuova password che potrai successivamente cambiare. 


50. *** LA MIA DOMANDA NON È NELL'ELENCO! ***

Scrivici una e-mail a info@racingbox.eu  o contattaci direttamente mediante il link Contatti.